Air Canada, maskapai yang berbasis di Kanada, telah melakukan inovasi menarik dalam layanannya bagi para penumpang. Dengan memperkenalkan program baru yang menawarkan bir, minuman anggur, dan berbagai camilan gratis, mereka berupaya meningkatkan pengalaman terbang, khususnya bagi penumpang kelas ekonomi.
Perubahan ini menunjukkan bahwa maskapai tersebut tidak hanya ingin bersaing dengan penerbangan lain, tetapi juga fokus untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggannya. Kini, semua penumpang di kelas ekonomi, tidak peduli seberapa jauh penerbangannya, dapat menikmati minuman dan camilan tanpa biaya tambahan.
Peningkatan Layanan yang Inovatif dari Air Canada
Langkah baru ini menjadikan Air Canada sebagai satu-satunya maskapai di Amerika Utara yang menawarkan minuman beralkohol tanpa biaya di seluruh rute penerbangannya. Sebelumnya, layanan ini hanya tersedia pada penerbangan jarak jauh, yang membatasi pengalaman bagi penumpang yang memilih penerbangan pendek.
Komitmen terhadap kepuasan pelanggan ini adalah bagian dari strategi terbaru Air Canada dalam meningkatkan daya tarik layanan mereka. Para pelancong kini dapat menikmati perjalanan mereka dengan lebih nyaman dan menyenangkan, didukung oleh pilihan minuman yang lebih beragam.
Wakil Presiden Loyalitas dan Produk Air Canada, Scott O’Leary, menyatakan bahwa kebijakan baru ini lebih berfokus pada memberikan pengalaman menikmati perjalanan yang lebih baik. Hal ini sejalan dengan kebutuhan untuk meningkatkan citra maskapai di mata publik tanpa harus menaikkan tarif tiket.
Perbandingan dengan Maskapai Lain di Amerika Utara
Sementara Air Canada menawarkan minuman beralkohol gratis, banyak maskapai penerbangan lainnya di Amerika Serikat hanya menyediakan opsi berbayar di kelas ekonomi, tergantung pada jarak penerbangan. Contohnya, American Airlines dan Delta hanya memberikan minuman beralkohol untuk penerbangan yang lebih dari jarak tertentu.
Beberapa maskapai, seperti Alaska Airlines dan JetBlue, juga menjual minuman beralkohol dengan biaya berkisar antara $7 hingga $12 per gelas. Dalam konteks ini, kebijakan Air Canada menjadi daya tarik tersendiri bagi penumpang yang mencari kenyamanan dalam perjalanan mereka tanpa tambahan biaya.
Dari perspektif manajemen, menawarkan layanan tambahan ini diharapkan bisa meningkatkan loyalitas pelanggan. Dengan begitu, Air Canada tidak hanya berfokus pada keuntungan jangka pendek, tetapi juga berinvestasi dalam pengalaman penumpang yang lebih baik.
Menu Camilan Gratis yang Menarik dan Variatif
Selain minuman beralkohol, Air Canada juga memperkenalkan berbagai camilan gratis yang akan menambah nilai positif bagi pengalaman terbang. Di antara pilihan baru ini ada MadeGood Mornings Cinnamon Bun Soft Baked Oat Bars serta Twigz Craft Pretzels yang disediakan di penerbangan pagi sebelum pukul 10.00.
Penumpang yang terbang dari Bandara Billy Bishop Toronto juga akan mendapatkan Greenhouse Ginger Defence Wellness Shots secara gratis setelah pukul 10.30. Kehadiran pilihan camilan yang beragam menunjukkan perhatian maskapai untuk memenuhi kebutuhan dan selera para penumpang.
Di samping itu, menu berbayar yang dikenal sebagai “Air Canada Bistro” juga diperluas, menawarkan lebih banyak produk makanan buatan Kanada. Hal ini tidak hanya menekankan keberagaman pilihan, tetapi juga mendukung industri lokal dan memberikan pengalaman kuliner yang lebih mendalam.
